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常见问题解答
查找有关我们产品和服务的常见问题的答案。
出行前准备与签证规划
- 短期访问（检查/就诊）：不需要。大多数国际患者持标准社交访问通行证（旅游签证）入境。
- 长期治疗（>30天）： 若您需要接受长期治疗（如脊柱手术、肿瘤治疗），我们可协助您通过马来西亚医疗旅游理事会（MHTC）申请医疗电子签证。
请注意，签证延期批准取决于患者的病情以及主治医生出具的正式推荐，确认需要延长逗留时间以进行治疗。
- 可以。您可以在槟城国际机场申请MHTC接机服务。
- 如何预订：请至少在抵达前 3 天联系我们的国际患者服务部（IPS）。
- 注：强烈建议使用此服务，因为在旺季期间入境排队时间可能会很长。
此服务目前不可用
- 有效护照（至少6个月有效期）。
- 打印的医疗报告和X光片/MRI光盘（需为英文版）。
- 槟城岛屿医院预约信（电子版或打印版）——有助于加快入境处理速度。
- 填写马来西亚电子入境卡
https://imigresen-online.imi.gov.my/mdac/main?registerMain
抵达槟城（机场安排）
- 距离： 约18公里（位于乔治市市中心）。
- 车程：驾车30-45分钟。在下午5:00至7:00高峰时段，玛格达路（Macalister Road）可能会很拥堵。
- 重要提示： Grab 司机无法在主要到达路边接您。
- 前往方式：
- 从到达大厅1号出口出来。
- 过马路前往多层停车场。
- 前往底层。
- 在指定的 “网约车接送点” 等候。
- 有，我们为预先登记的国际患者提供免费机场接机服务。
- 预订：您必须至少提前1个工作日通过以下链接注册预订。（营业时间：周一至周五上午8:30点至下午5点；周六上午8:30点至下午1点）。
https://airportpickup.islandhospital.com/ - 确认邮件将在2个工作日内发送。
- 如果您在此时间之外抵达，请使用 Grab。
医疗预约和健康检查
- 预约总机： +604-238 3388.
- WhatsApp: 请联系我们的国际患者服务部 +6042383333
- 现场挂号：我们强烈建议患者在出发前与我们确认，以免造成任何不便。
- 请在预约体检时间前禁食8-10小时（不进食，只喝白开水）。
- 地点： 健康检查中心，2楼（Peel Wing）。
- 结果： 如果上午进行检查，大多数综合报告将在下午（约下午3:00点至4:00点）由医生审阅。
保险、支付和费用
- 可以。我们接受来自主要保险公司（AIA, Allianz, Prudential, Manulife, AXA, Sequislife, Generali, Great Eastern等）的担保函。
- 流程: 咨询专科医生并确认入院后，请将您的保险卡或相关信息提交至我们的入院柜台。
- 仅接受马来西亚令吉（MYR）。
- 货币兑换：槟城岛屿医院在 Peel Wing 1楼设有持牌货币兑换柜台。
- 单人间： 每晚约RM400。
- 双人间： 每晚约RM250。
- 四人间（普通房）： 每晚约RM150。
- 注：
- 房价仅为参考作用。
- 房价不包含护理费、膳食及医生诊费。
入院： 入院柜台的工作人员将在入院过程中指导您。
住院安排与舒适
- 单人房: 可以。- 允许一名陪护（需支付陪护费）。
- 共用病房: 通常不允许，以保障其他患者可休息。
是的。所有患者餐食均获得清真认证。我们也提供素食和治疗性饮食（低盐/低糖）。
- 普通病房：下午12:00点 –下午2:00点和下午6:00点 – 晚上8:00点。
- ICU/CCU: 严格限于直系亲属（最多1名访客），时间通常较短。
出行前准备与签证规划
- 短期访问（检查/就诊）：不需要。大多数国际患者持标准社交访问通行证（旅游签证）入境。
- 长期治疗（>30天）： 若您需要接受长期治疗（如脊柱手术、肿瘤治疗），我们可协助您通过马来西亚医疗旅游理事会（MHTC）申请医疗电子签证。
请注意，签证延期批准取决于患者的病情以及主治医生出具的正式推荐，确认需要延长逗留时间以进行治疗。
- 可以。您可以在槟城国际机场申请MHTC接机服务。
- 如何预订：请至少在抵达前 3 天联系我们的国际患者服务部（IPS）。
- 注：强烈建议使用此服务，因为在旺季期间入境排队时间可能会很长。
此服务目前不可用
- 有效护照（至少6个月有效期）。
- 打印的医疗报告和X光片/MRI光盘（需为英文版）。
- 槟城岛屿医院预约信（电子版或打印版）——有助于加快入境处理速度。
- 填写马来西亚电子入境卡
https://imigresen-online.imi.gov.my/mdac/main?registerMain
抵达槟城（机场安排）
- 距离： 约18公里（位于乔治市市中心）。
- 车程：驾车30-45分钟。在下午5:00至7:00高峰时段，玛格达路（Macalister Road）可能会很拥堵。
- 重要提示： Grab 司机无法在主要到达路边接您。
- 前往方式：
- 从到达大厅1号出口出来。
- 过马路前往多层停车场。
- 前往底层。
- 在指定的 “网约车接送点” 等候。
- 有，我们为预先登记的国际患者提供免费机场接机服务。
- 预订：您必须至少提前1个工作日通过以下链接注册预订。（营业时间：周一至周五上午8:30点至下午5点；周六上午8:30点至下午1点）。
https://airportpickup.islandhospital.com/ - 确认邮件将在2个工作日内发送。
- 如果您在此时间之外抵达，请使用 Grab。
医疗预约和健康检查
- 预约总机： +604-238 3388.
- WhatsApp: 请联系我们的国际患者服务部 +6042383333
- 现场挂号：我们强烈建议患者在出发前与我们确认，以免造成任何不便。
- 请在预约体检时间前禁食8-10小时（不进食，只喝白开水）。
- 地点： 健康检查中心，2楼（Peel Wing）。
- 结果： 如果上午进行检查，大多数综合报告将在下午（约下午3:00点至4:00点）由医生审阅。
保险、支付和费用
- 可以。我们接受来自主要保险公司（AIA, Allianz, Prudential, Manulife, AXA, Sequislife, Generali, Great Eastern等）的担保函。
- 流程: 咨询专科医生并确认入院后，请将您的保险卡或相关信息提交至我们的入院柜台。
- 仅接受马来西亚令吉（MYR）。
- 货币兑换：槟城岛屿医院在 Peel Wing 1楼设有持牌货币兑换柜台。
- 单人间： 每晚约RM400。
- 双人间： 每晚约RM250。
- 四人间（普通房）： 每晚约RM150。
- 注：
- 房价仅为参考作用。
- 房价不包含护理费、膳食及医生诊费。
入院： 入院柜台的工作人员将在入院过程中指导您。
住院安排与舒适
- 单人房: 可以。- 允许一名陪护（需支付陪护费）。
- 共用病房: 通常不允许，以保障其他患者可休息。
是的。所有患者餐食均获得清真认证。我们也提供素食和治疗性饮食（低盐/低糖）。
- 普通病房：下午12:00点 –下午2:00点和下午6:00点 – 晚上8:00点。
- ICU/CCU: 严格限于直系亲属（最多1名访客），时间通常较短。
